top of page
Innowex Logo-Transparent thick.png

تأهيل القيادات في صناعة التميز في التشغيلوتجربة العميل
برنامج أحترافي لتطوير القيادات والمدراء في مجال التميز في التشغيل وصناعة تجربة عميل متفوقة

مسار مجرب مع القيادات لصناعة التميز في أداء المنشآت خطوة خطوة

احصل على المهارة، والدعم في رحلة تأهيل احترافي وبشهادة معتمدة

من معهد مكلاسكي للتميز بالولايات المتحدة الأمريكية.

برنامج عملي لتحول المنشآت من مستوى جيد الى عظيم
أصنع التفوق من المستوى القيادى الى مستوى الموظفين وصولا لعملائك

صورة رجل اعمال سعودي بثوب وشماغ.jpg

لمن هذا البرنامج

  • أعضاء مجلس الادارة
  • المدراء التنفيذين
  • مدراء الجودة والتميز المؤسسي 
  • مدراء تجربة وسعادة العميل
  • مدراء الموارد البشرية
  • مدراء التشغيل ومدراء الفروع

رحلة تأهيل احترافي لصناعة قيادات إستثنائية تقود منشآتها لمستوى أداء عالمي متفوق

المنشآت المتميزة في التشغيل وتجربة العميل تحقق من 30 الى 300% زيادة في النتائج والأرباح

لماذا برنامج صناعة التميز في التشغيل وتجربة العميل

ستتعلم منهجية متكاملة في بناء وتطوير التميز في الأداء

Opex pic1.png
  • سر التفوق في التشغيل الذي تعلمه القيادات الأستثنائية ويغيب عن باقي القيادات.

  • تطوير منظومة العمل حسب الممارسات العالمية ونشرها بفاعلية لتوجية جميع أعمال المنشأة لتحقيق أعلى درجات التميز في الأداء.

  • تطوير متطلبات العملاء وربط جميع مهام الموظفين بها للتركيز على خدمة وإسعاد العملاء في كل تجربة في كل وقت وتحت أي ظرف.

  • التصميم لخدمة عملاء أسطورية لتحقيق ولاء وعودة عملاء بنسبة 100% أو اكثر من منافسيك مع تقديم توصيات أيجابية دائما.

  • تهيئة وإعداد الموظفين للنجاح في العمل 100% من الوقت وإنهاء مشاكل الموظفين وخفض معدل الدوران.

  • تصميم تفاصيل العمليات لتحقيق مستوى أداء 100% يساعد الموظفين على تقديم  خدمة متميزة لإسعاد العملاء.

  • بناء منظومة التميز عبر تطوير معايير ومواصفات متفوقة للمنتجات والخدمات وتجربة العميل للتوسع والنمو بأحترافية مع الأستدامة.

تمكين القيادات لصناعة وإدارة منشآت عالمية المستوى

AWCR triangle Red-ِArabic1.png

أهم شيء يمكن أن تفعله أي منشأة هو إسعاد عملائها عبر تقديم تجربة متميزة لهم حتى يعودوا للتعامل معها بالإضافة الى تقديم توصيات إيجابية عنها. لديك بالفعل منتجات وخدمات مطلوبة - كل ما عليك فعله للحصول على مزيد من الأعمال والتوصيات الأيجابية هو تقديم منتجاتك وخدماتك وتجربة عميل 100% وفقًا للمواصفات لكل عميل 100% من الوقت وتحت 100% من ظروف العمل.

ستتعلم في هذا البرنامج مسارًا ثابتا ومجربا للقيام بذلك, سيقوم البرنامج بتعليمك جميع الخطوات العملية لنقل منشأتك من أداء عادي إلى أداء استثنائي. سيتم توضيح الخطوات بأمثلة لمنهجيات وممارسات مطبقة في منشآت شاركت في البرنامج وحققت نتائج عالمية المستوى وفازت بجائزة التميز الأمريكي مالكولم بولدريج, أعلى مستوى وجائزة للأداء المؤسسي في أمريكا.

 بعض العملاء المشاركين في البرنامج

our customers1.jpg

أشهر برنامج قيادي شاركت فيه قيادات من جميع أنحاء العالم

Program Stat.jpg

أراء بعض المشاركين في البرنامج

فهد بن علي ال هزاع

مدير عام

شركة تسبيل الأوقاف

من جميل ما قيل: ( كلما ازددت علماً ازددت علماً بجهلي ) والحقيقة أن البرنامج القيادي ( صناعة التميز في التشغيل ) يفتح المدارك وبوابة للتغيير والتطوير ومن جميل ما عرفت في البرنامج أن مشكلة العمل تكمن في (الجيد) وليس في (السيئ) وذلك أن السيئ يمكن تغيره ولكن الجيد يمكن أن يبقى يؤدي العمل ولكن دون تغيير أو تطوير. وعليه أوصي كل من له عمل خاص أو عام أو حتى ما له علاقة بالحياة الخاصة أن يسعى للحصول على هذا البرنامج.

مهندس يوسف بخاري

مدير الجودة في شركة سيمنز

تنفيذي المجلس السعودي للجودة

برنامج ممتع من اول ورشه الي آخرها وعمل احترافي بمعني الكلمه وشرح سهل وبسيط ومباشر من الدكتور المتميز دوما دكتور محمد العميري,  كمتخصص في الجودة والتميز المؤسسي أعتبر هذا البرنامج من أفضل البرامج التي حضرتها على الأطلاق, وانصح بالمشاركة  فيه كأهم برنامج للقيادات في عصرنا الحالي وعلى جميع المستويات و بالذات القيادات الشغوفة بالجودة وبالتميز المؤسسي سيكون نقطة تحول نحو  نتائج  مستدامه.

نصّار الأحمدي

المؤسس والرئيس التنفيذي
لشركة رفرف العالمية

برنامج أكثر من ممتاز، يتميز بمنهجية واقية و عملية للغاية - اكتسبت الكثير من القيمة. كان التعليم بأمثلة من العالم الحقيقي مرنة ودقيقة ومتكاملة توضح كيف يتم صناعة التميز في الأداء في أي منشأة خطوة خطوة. توصيل ممتاز واستخدام رائع للوقت. ما تعلمته بهذا لبرنامج سيكون له اثر مباشر على احداث تغيير جذري بكيفية ادارة شركتي و تحقيق اهداف الشركة الرئيسية. أنصح أي قيادي في اي منظومة عمل ( بغض النظر عن طبيعة العمل ) بحضور هذا البرنامج القيادي المتميز والأستفادة من امكانيات الدكتور محمد و طريقته المميزة بالتقديم.

نوف القحطاني

المدير التنفيذي

شركة سبر

البرنامج كان نقطة إلهام بالنسبة لي.

غيّر طريقة رؤيتي للمنشأة، وللجودة، وللعمل نفسه. وما زلت أرى أن كل قيادة تبحث عن أثر واستدامة،ستجد هنا ما يمكّنها من بناء منشأة تعمل بثقة، ووضوح، وبأفضل صورة ممكنة.

سعيد الساعدي

أخصائي أول إدارة صحية

التجمع الصحي الأول

حقيقة اخذت ما يزيد عن ٥٠ كورس في الادارة والقيادة  والجودة والتميز والحوكمة والكوتشينج لكن لم ارى مثل هذاالبرنامج بهذا العمق في المفاهيم والربط في الأعمال والتركيز على التطبيق. البرنامج أكثر من رائع وبكل تأكيد أنصح الجميع بحضور هذا البرنامج والمنهج القيادي المتقدم لبناء فكر القائد رأس الهرم بل أتمنى لو كان هذا البرنامج الزامي لكل قيادات القطاع الصحي بل كل القيادات في جميع المجالات.

عبدالله الأسمري

المجير التنفيذ

شركة افق الأبتكار

البرنامج كان نقطة إلهام بالنسبة لي.

غيّر طريقة رؤيتي للمنشأة، وللجودة، وللعمل نفسه. وما زلت أرى أن كل قيادة تبحث عن أثر واستدامة،ستجد هنا ما يمكّنها من بناء منشأة تعمل بثقة، ووضوح، وبأفضل صورة ممكنة.

أحمد بن علي العمودي

مستشار

مجموعة بيزنز لايف

شعور غامر بالسعادة والفخر بإتمامي البرنامج صناعة التميز في التشغيل، حيث لم تكن هذه تجربة تدريب، بل نقطة تحول فكرية وعملية جذرية في مسيرتي العملية. فكرتي تغيرت وقناعتي تحولت من الرضا بـ 'المعظم' إلى الالتزام المطلق بـ 'الكل'، مدركاً أن التميز هو اختياري للمنافسة الحقيقية باذن الله في قادم الأيام. عملي شهد تحول حيث أصبحت أرى المنشأة كنظام متكامل، ربطتُ فيه الرسالة بمتطلبات العملاء, كما تعلمت مفهوم مهم جدا وهو كيف أزيل الضبابية و أرسخ التحقق الذاتي في كل عملية. المادة العلمية مترابطة ومبسطة بعبقرية، مما جعل البرنامج يمثل التحول من النظرية إلى التطبيق العملي سهلاً ومُحكماً. أوصي بشدة كل قائد يطمح للقيادة الاستثنائية بهذا البرنامج، فهو خارطة الطريق الأقصر لتميز مستدام. شكراً من القلب لأنويكس وفريقها على هذا التميز في التصميم والريادية.

محاور البرنامج

خمسة ورش عمل تغطي مفاهيم صناعة وإدارة التميز في التشغيل 

  1. الورشة الأولى: فكر التميز, بناء الفكر القيادي الذي يساهم في تبني وصناعة وقيادة منشآت استثنائية.
  2. الورشة الثانية: تركيز التميز, بناء المهارات والمنهجيات لإدارة المنشأة بفاعلية وبناء ثقافة وممارسات التركيز على العميل.
  3. الورشة الثالثة: تميز العمليات, فهم دور العمليات وتصميم عمليات تحقق مستوى 100% من النتائج.
  4. الورشة الرابعة: تميز الموظفين (1), صناعة التميز في النتائج عبر تطوير منظومة الأداء مع الموظفين.
  5. الورشة الخامسة: تميز الموظفين (2), صناعة التميز في النتائج عبر تطوير منظومة الأداء مع الموظفين.
  • مشروع تطبيقي ولقاء مراجعة مع فريق العمل نهاية البرنامج.

أنضم الى آلاف القيادات المشاركة في البرنامج من جميع أنحاء العالم

icon1.png
فترة ورش العمل

ورشة عمل

لمدة 5 ساعات

icon4.png
لقاء متابعة 

بعد 6 أسابيع من

أنتهاء البرنامج 

icon2.png
5 ورش عمل

تقدم

باللغة العربية

icon5.png
تطبيقات أسبوعية

تمارين وتطبيقات لبناء منظومة التميز 

icon3.png
لغة البرنامج

يقدم  باللغة العربية

icon6.png
طريقة التقديم

مباشرة وتفاعلية

عبر الأنترنت

الدكتور / محمد بن حامد العميري

Dr.-Mohammed-ALomairy.jpg

الرئيس التنفيذي في إنوويكس 

مؤسس شركة ديلايتركس

خبير ومستشار في التميز والابتكار المؤسسي

مستشار شركة أي تي إس الأمريكية للاستشارات الإدارية

مستشار ومدرب معهد مكلاسكي للتميز بالولايات المتحدة الأمريكية

المدير التنفيذي للتميز والأستراتيجية في مصرف الأنماء سابقا

أكثر من 20 سنة خبرة في الجودة الشاملة والتميز والأبتكار المؤسسي وتقنية المعلومات

خبير في نماذج التميز المؤسسي Baldrige, EFQM, KAQA 

دكتوراه في الهندسة الصناعية

ماجستير في الهندسة الصناعية

ماجستير في إدارة ألأعمال

وبكالوريوس في الهندسة الكهربائية

قيادي ومستشار ومدرب ومتحدث

حاصل على العديد من الشهادات المهنية

PMP / CLSSBB / CQA / BMC

أكتوبر: الأحد 26, 28, 30, 2, 4 نوفمبر  ( 10ص-3م ) 
( عن بعد - البرنامج أنتهى )
--
نوفمبر: الأحد 23, 25, 27, 30, 2 ديسمبر  ( 10ص-3م )
( عن بعد - البرنامج أنتهى )
--
ديسمبر: الأحد 14, 16, 18, 21, 23 ( 10ص-3م )
( عن بعد - بدأ البرنامج )
--
يناير: الأحد 18, 19, 20, 21  ( 8:00 ص -  1:00 م )
( حضوري - جدة , التسجيل مفتوح )
--
فبراير: الأحد 1, 2, 3, 4  ( 8:00 ص -  1:00 م )
(حضوري - الرياض , التسجيل مفتوح )
--
( لقاء مراجعة التطبيق بعد 2-4 أسابيع من أنتهاء البرنامج )

Innowex Logo-Transparent thick.png
1-01_edited_edited.png

جميع الحقوق محفوظة ©  إنويكس 2026

أنوويكس 2025

أنويكس - ابتكار مع التميز

bottom of page