المنشآت المتميزة في التشغيل تحقق من 30 الى 300% زيادة في النتائج والأرباح
بعض ما ستتعلمه في البرنامج
-
سر التفوق في التشغيل الذي تعلمه القيادات الأستثنائية ويغيب عن باقي القيادات.
-
تطوير منظومة العمل حسب الممارسات العالمية ونشرها بفاعلية لتوجية جميع أعمال المنشأة لتحقيق أعلى درجات التميز في الأداء.
-
تطوير متطلبات العملاء وربط جميع مهام الموظفين بها للتركيز على خدمة وإسعاد العملاء في كل تعامل في كل وقت وتحت أي ظرف.
-
التصميم لخدمة عملاء أسطورية لتحقيق ولاء وعودة عملاء بنسبة 100% أو اكثر من منافسيك مع تقديم توصيات أيجابية دائما.
-
تهيئة وإعداد الموظفين للنجاح في العمل 100% من الوقت وإنهاء مشاكل الموظفين وخفض معدل الدوران.
-
تصميم تفاصيل العمليات لتحقيق مستوى أداء 100% يساعد الموظفين على تقديم خدمة متميزة لإسعاد العملاء.
-
بناء منظومة التميز التجاري عبر تطوير معايير ومواصفات متفوقة للمنتجات والخدمات للتوسع بأحترافية وللمحافظة على سمعة البراند ولضمان النمو والأستدامة.
بناء وتطبيق منظومة عمل وتشغيل متفوقة لتحقيق أعلى الأرباح بأقل المخاطر والمتاعب

أهم شيء يمكن أن تفعله أي منشأة هو إسعاد عملائها حتى يعودوا للتعامل معها بالإضافة الى تقديم توصيات إيجابية عنها. لديك بالفعل منتجات وخدمات رائعة - كل ما عليك فعله للحصول على مزيد من الأعمال والتوصيات الأيجابية هو تقديم منتجاتك وخدماتك وتجربة عميل 100% وفقًا للمواصفات لكل عميل 100% من الوقت وتحت 100% من ظروف العمل.
ستتعلم في هذا البرنامج مسارًا ثابتا ومجربا للقيام بذلك, سيقوم البرنامج بتعليمك جميع الخطوات العملية لنقل منشأتك من أداء عادي إلى أداء استثنائي. سيتم توضيح الخطوات بأمثلة لمنهجيات وممارسات مطبقة في منشآت شاركت في البرنامج وحققت نتائج عالمية المستوى وفازت بجائزة التميز الأمريكي مالكولم بولدريج, أعلى مستوى وجائزة للأداء المؤسسي في أمريكا.
بعض عملائنا المشاركين في البرنامج


أراء بعض القيادات المشاركة في البرنامج
نصّار الأحمدي
المؤسس والرئيس التنفيذي
لشركة رفرف العالمية
برنامج أكثر من ممتاز، يتميز بمنهجية واقية و عملية للغاية - اكتسبت الكثير من القيمة. كان التعليم بأمثلة من العالم الحقيقي مرنة ودقيقة ومتكاملة توضح كيف يتم صناعة التميز في الأداء في أي منشأة خطوة خطوة. توصيل ممتاز واستخدام رائع للوقت. ما تعلمته بهذا لبرنامج سيكون له اثر مباشر على احداث تغيير جذري بكيفية ادارة شركتي و تحقيق اهداف الشركة الرئيسية. أنصح أي قيادي في اي منظومة عمل ( بغض النظر عن طبيعة العمل ) بحضور هذا البرنامج القيادي المتميز والأستفادة من امكانيات الدكتور محمد و طريقته المميزة بالتقديم.
هانس هيس
المؤسس والرئيس التنفيذي أليفيشن برغر
برنامج مميز جدا, أفضل أستثمار علمي ومهني في مجال عملي, لو طبقت منهجية واحدة تعلمتها في هذا البرنامج المليئ بالمنهجيات والمفاهيم خلال الفترة القادمة ستعطينا عائد كبير جدا.
البرنامج مهم لكل قيادي ومدير حيث سيتعلم نموذج عملي وتطبيقي لتفعيل التميز في أداء الموظفين وجعله جزأ لا يتجزأ من جميع أعمال وثقافة المنشأة.
عامر أنيس
مدير التشغيل في مطاعم شاطر
برنامج أكثر من رائع، برنامج وتين يخرج من قلب د. محمد إلى عقل القياديين.
أنا مدير تشغيل وشف أكثر من ١٨ سنة في مجال المطاعم والمطابخ والتحقت ببرامج كثيره من ندوات ومحاضرات ولم يتغير فكري. ولكن بعد حضوري هذا البرنامج تغير فكري كثيرا تجاه إني قيادي وبركز على صناعة التميز وتطوير المنشأة والموظفين 100%.
أنصح وبشده كل مدير بحضور هذا البرنامج إذا كان يطمح أن يكون قيادي متميز وناجح في إدارته ويطمح في تفوق منشأته.
البرنامج يعطي الكثير والكثير من المعلومات والممارسات التي لا توجد عند اي شخص مهما بلغت خبرته في القيادة.
شكرا من القلب د. محمد.

الدكتور / محمد العميري
خبير ومستشار في التميز والابتكار المؤسسي
المستشار الرئيسي في إنويكس الأستشارية
مستشار شركة أي تي إس الأمريكية للاستشارات الإدارية
مستشار ومدرب معهد مكلاسكي للتميز
مدير عام التميز والأستراتيجية في مصرف الأنماء سابقا
أكثر من 20 سنة خبرة في الجودة الشاملة والتميز والأبتكار المؤسسي وتقنية المعلومات
خبير في نماذج التميز المؤسسي Baldrige, EFQM, KAQA
دكتوراه في الهندسة الصناعية
ماجستير في الهندسة الصناعية
ماجستير في إدارة ألأعمال
وبكالوريوس في الهندسة الكهربائية
قيادي ومستشار ومدرب ومتحدث
حاصل على العديد من الشهادات المهنية
PMP / CLSSBB / CQA / BMC
المهندس / ديفيد مكلاسكي
رئيس معهد مكلاسكي للتميز
مستشار ومدرب في صناعة التميز في التشغيل
أكثر من 40 سنة خبرة في الأستشارات الأدارية
أول مدرب ومجكم نموذج التميز المؤسسي بولدريج الأمريكي
ساهم في حصول 8 شركات على جائزة التميز الأمريكي بولدريج, أعلى جائزة في التميز المؤسسي على مستوى أمريكا
عضو خبير في جمعية الجودة الأمريكية ASQ
lعضو خبير في جمعية الهندسة الصناعية
ماجستير في الهندسة الصناعية
باكالوريوس في الهندسة الصناعية
مدرب تنفيذي ومستشار ومتحدث
حاصل على العديد من الشهادات المهنية
CQM / CLSSBB
أنضم الى آلاف القيادات المشاركة في البرنامج من جميع أنحاء العالم
البرنامج موجة الى:
-
أصحاب الشركات وأصحاب الأمتياز
-
أعضاء مجلس الأدارة
-
المدراء التنفيذيين
-
مدراء العموم ومدراء الأقسام
-
مدراء المراكز والفروع
-
مديري العمليات والموارد البشرية ومساعديهم
-
المستشارين والمهتمين بالجودة والتميز المؤسسي

فترة ورش العمل
ورشة عمل أسبوعيا
لمدة 4 ساعات

لقاء متابعة
بعد 6 أسابيع من
أنتهاء البرنامج

مدة البرنامج
5 ورش عمل
في 5 أسابيع

تطبيقات أسبوعية
تمارين وتطبيات لبناء منظومة التميز

لغة البرنامج
يقدم
باللغة العربية

طريقة التقديم
مباشرة وتفاعلية
عبر الأنترنت
مايو: الأربعاء 17, 24, 31, يونيو 7, 14 (5-9) مساء
( أنتهى )
أغسطس: الأثنين 7, 9, 14, 16, 21 (5-9) مساء
( أنتهى )
أكتوبر: الأثنين 16, 18, 23, 25, 30 (5-9) مساء
( التسجيل مفتوح )
ديسمبر: الأثنين 11, 13, 18, 20, 25 (5-9) مساء
( التسجيل مفتوح )
( لقاء مراجعة ومتابعة التطبيق بعد 2-4 أسابيع بعد أنتهاء البرنامج )
جميع الحقوق محفوظة © تميز وإبتكار (أنويكس)